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登机流程

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各位旅客朋友注意：

成都出港，从7月8日起至8月31日，双流国际机场将进行暑运期，机场繁忙，请大家尽量提前90-120分钟以前到达机场，并及时办理登机牌，以免误机。乘坐国航的飞机在C区1----25值机柜台办理，已开通自助值机（没有托运行李）。川航的在B区36---46值机柜台办理，已开通自助值机（没有托运行李）。其余南航CZ，海航HU，东航MU，深航ZH，上航FM，厦航MF，联航KN，鹰联航EU，吉祥航HO，奥凯航BK，等其它航均在C区26---35号值机柜台办理登机牌。无托运行李的旅客人可以到无托运专用柜台快速办理登机牌，时间非常紧的旅客请直接到应急柜台办理，或者不要排队，直接到前面请求工作人员及时处理。

由于经常有乘客询问普通居民身份证过期是否能用的问题，在此我们给大家说明：证件过期半年以内是可以乘飞机的如果证件丢失，或者过期，可以在户藉所在地公安机关或者派出所办理一张临时证件，需要照片。儿童需要户口本，婴儿需要出生证明或者户口本。如果不清楚的问题可以具体咨询机场安检。咨询电话028-85206248

一、登机流程

1、国内出发流程

行李托运、换登记牌

您到达机场后,请到出发大厅指定的服务台凭本人有效身份证件按时办理乘机和行李交运手续,领取登机牌。飞机离站前40分钟停止办理乘机手续。
　

安全检查

通过安全检查时,您应首先向工作人员出示登机牌、有效证件和飞机票.为了飞行安全,您及随身携带行李物品必须接受安全检查.行李物品要做x光机检查,旅客要走金属探测器门。
　

候机及登机

您可以根据登机牌所显示的登机口号在相应的候机厅候机休息,听广播提示进行登机。
　

2、国内到达流程

领取交运行李

到达目的地后,请您确认航班号,到相应的行李转盘领取交运行李。行李多时,使用行李手推车比较方便。"红帽子"可为您提供行李搬运服务。
　

进入到达大厅

您可以在大厅接客处兑换人民币。到达大厅接客处设有市区各大宾馆接待柜台和公交售票柜台和公交售票柜台。出租车和公交巴士站台位于国内到达出口处。
　

3、国际出发流程

海关检查

您有若物品申报时,请走红色通道,办理海关后续;如果没有,请走绿色通道。
　

行李托运、换登记牌

凭客票及本人有效身份证您可以在指定值机柜台办理乘机和行李交运手续,领取登机牌。飞机离站前45分钟停止办理乘机手续。请注意护照、签证及旅行证件应随身携带,不要放在交运行李中运输。
　

边防检查

请您确认出境卡是否填好,并连同护照、签证一并交边防检查站查验。
　

安全检查

为了飞行安全，您及随身携带行李物品必须接受安全检查。带入机内的行李要做x光机检查,旅客要走金属探测器门。
　

候机及登机

您可以根据登机牌所显示的登机口号在相应的候机厅候机休息,听广播提示进行登机。
　

4、国际到达流程

卫生检疫

您在飞机内如果得到检疫所发的卫生健康卡,请填写必要事项并交到卫生检疫站。
　

边防检查

请您确认入境卡是否填好,并连同护照、签证一并交边防检查站查验。
　

领取交运行李

确认航班号,到相应的行李转盘领取交运行李.行李多时,使用行李推车比较方便。"红帽子"可为您提供行李搬运服务。
　

海关检查

如果您携带的物品没有超过免税范围,走绿色通道(无申报通道)；超过或不清楚时请走红色通道(申报通道),接受检查或办理海关手续。
　

进入到达大厅

您可以在大厅接客处兑换人民币。到达大厅接客处设有市区各大宾馆待柜台和公交售票柜台。出租车和公交巴士站台位于国际到达出口处。
　

二、航班中转

◆ 转机旅客需要注意的问题

转机旅客在购票时要注意航班之间的衔接时间，国内与国内航班衔接时间不得少于２小时，国内与国际航班衔接时间不得少于３小时。

　　转机旅客到达中转站机场后，可向机场地面服务人员提出，服务人员将会提供咨询和引导服务。

　　转机旅客可在中转柜台或续程航班的值机柜台办理乘机手续，如在上一航班办理了行李托运的，须把托运行李取出，再到续程航班的值机柜台办理。

　　国内航班中转旅客航班衔接时间在８小时以内的，转机时无须再购买机场建设费，但旅客须保存好上一航班的机票及机场建设费，以备检查。

三、航班候补

◆ 候补机票流程

在下机场前先查询是否可能有候补座位，有候补可能的情况下再到机场补票台办理补订手续

1.在机场售票柜台填写座位候补订座单

2.在航班起飞前30分钟到售票柜台查询候补座位是否成功

3.如候补座位成功，请向售票员出示乘机旅客的有效身份证件

4.售票员查验身份证件后填开客票

5.付款取票

四、航班改签

◆ 航班改签须知

1、正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。特种票价的客票有效期，按照乘运人规定的该特种票价的有效期计算。客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。　

2、客票改签有几种类型：变更舱位；改变航班日期；改变乘运人等，是自愿变更还是非自愿变更，其处理方法不同。　

3、旅客要求退票，应填妥乘运人规定的退款单。除遗失客票的情况外，旅客必须凭客票未使用的全部乘机联和旅客联，方可办理退票。旅客要求退票，应在其客票有效期内向乘运人提出，否则乘运人有权拒绝办理。旅客自愿退票，应在以下地点办理：

　　a、在出票地要求退票，只限在原购票的售票处办理。

　　b、在出票地以外的航班始发地或终止旅行地要求退票，可在当地的乘运人售票处办理；如当地无乘运人售票处，可在经乘运人特别授权的当地销售代理人售票处办理。持不定期客票的旅客要求退票，只限在原购票的售票处办理。

成都双流机场各航空公司值机柜台

	航空公司名称	二字代码	值机柜台	自助值机柜台	大门入口	服务电话
国航及其代理的航空公司	中国国际航空公司	CA	1-23号	23号值机柜台东侧	1 、2	4008100999
	山东航空公司	SC	1-23号	23号值机柜台东侧	1 、2	4006096777
	华夏航空公司	G5	1-23号	23号值机柜台东侧	1 、2	4006006980
	深圳航空公司	ZH	1-23号	23号值机柜台东侧	1 、2	4006096777
机场代理的航空公司	首都航空公司	JD	24-35号	27、28号值机柜台前25米处	3 、4	028-85205518
	中国联合航空公司	KN	24-35号	27、28号值机柜台前25米处	3 、4	028-85205518
	吉祥航空公司	HO	24-35号	27、28号值机柜台前25米处	3 、4	028-85205518
	奥凯航空公司	BK	24-35号	27、28号值机柜台前25米处	3 、4	028-85205518
	春秋航空公司	9C	24-35号	27、28号值机柜台前25米处	3 、4	028-85205518
	东方航空公司	MU	24-35号	27、28号值机柜台前25米处	3 、4	021-95530 028-85205518
	成都航空有限公司	EU	24-35号	27、28号值机柜台前25米处	3 、4	028-66668888 85205518
	南方航空公司	CZ	24-35号	27、28号值机柜台前25米处	3 、4	95539 028-85205518
	厦门航空公司	MF	24-35号	27、28号值机柜台前25米处	3 、4	95557 028-85205518
	海南航空公司	HU	24-35号	27、28号值机柜台前25米处	3 、4	800950718 028-85205518
四川航空公司	四川航空公司	3U	36-46号	80号值机柜台旁	5 、6	028-88888888